Buchungsinfo

Unsere Haftung

Balans Travel tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Vermieter und dem Mieter auf und ist daher auch nur für die Vermittlung verantwortlich.

Für Beschwerden, anders als durch die Vermittlung, sollten sie vor Ort immer Kontakt mit Ihrem Vermieter aufnehmen.

Wird Ihre Beschwerde für Sie nicht zufriedenstellend behandelt, sollten Sie innerhalb von 48 Stunden Balans Travel hiervon in Kenntnis setzen. Wir werden dann, ausschließlich als Vermittler, versuchen um für Sie eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Alle durch uns gegebene Information ist so aktuell und vollständig wie möglich, zwischenzeitliche Änderungen jedoch vorbehalten.

Die Buchungsbedingungen unterliegen dem jeweiligen Vermieter und sind Ihrer Buchungsbestätigung selbstverständlich beigefügt. Auf Wunsch können wir Ihnen diese natürlich auch vorher zukommen lassen.

Option

Wenn Sie eine unserer Ferienunterkünfte buchen möchten, aber noch etwas Bedenkzeit benötigen, können wir Ihr Traumferienhaus bis zu 7 Tagen kostenlos für Sie freihalten.

Eine Option ist möglich bis 5 Wochen vor Anreise.

Reservierung

Eine Reservierung ist eine verbindliche Buchung. Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf, um alle notwendigen Informationen zu vervollständigen. Dann erhalten Sie unsere Reservierungsbestätigung/Rechnung

Ein Reservierung ist immer unter Vorbehalt, einer zwischenzeitlich Vermietung durch den Vermieter, die zeitlich vor Ihrer Buchung liegt, und der Bestätigung durch den Verwalter oder Eigentümer.

Storno

Stornierung zu folgenden Bedingungen:

Buchung bis  30 Tage vor Reiseantritt            20 %

von 29 Tage bis 15 Tage vor Reiseantritt        30 %

von 14 Tage bis   8 Tage vor Reiseantritt        50 %

von   7 Tage bis   1 Tag vor Reiseantritt         80 %

bei Nichterscheinen                                    95 %

Im Prinzip sind dies unsere Stornierungskosten, aber je nach Eigentümer eines Ferienhauses kann dies unterschiedlich sein. Bei der Buchung eines Ferienhauses werden die korrekten Stornierungskosten für das jeweilige Ferienhaus übermittelt.

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Ankunft und Abreise

Sie können Ihren Unterkunft ab 14 Uhr betreten.

Am Abreisetag sollte sie um 11 Uhr verlassen werden. Die gemietete Unterkunft ist besen- und schrankrein mit abgewaschenem Geschirr zu hinterlassen.

Bei Ankunft nach 20:00 Uhr kann eine Gebühr von 25,- € erhoben werden!

Endreinigung

Ab 1.11.2011 beträgt die Endreinigung unserer Häuser 1 Tagesmiete, mindestens jedoch 50,- Euro.

Achtung: für eine bessere Allgemeinansicht werden die meisten Fotos mit einem Weitwinkelobjektiv aufgenommen. Die Proportionen können daher verzerrt oder größer aussehen als in der Realität.

Kontakt

Natürlich können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen:

per Mail : info(at)balans-lapalma.com oder per Telefon,  +34 673 970 501 (ES)